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Livraison et Retour

LIVRAISON

Nous mettons tout en œuvre afin que les colis soient expédiés dans les 48 heures ouvrées à compter de la validation de votre commande. 

Vous recevrez un e-mail confirmant l’expédition de votre colis, qui contiendra un numéro de suivi vous permettant de suivre l’état de la livraison.

En France métropolitaine

La livraison est toujours gratuite.

Vous bénéficiez de deux options :

  • Retrait dans nos locaux à Paris

Au moment de la validation de votre commande, vous pouvez choisir de venir la retirer directement dans nos locaux à Paris. Afin de convenir d’un créneau, écrivez-nous à contact@astreparis.com.

Cette option vous permet :

    • de récupérer votre commande sans attendre les délais de livraison décrits ci-dessous ;

    • d’essayer vos achats sur place si vous le souhaitez et d’effectuer un retour dans la foulée si les articles ne vous conviennent pas ;

    • d’essayer une autre taille si celle commandée ne convient pas, dans la limite des stocks disponibles.

  • Livraison standard à domicile par Colissimo (avec suivi – sans signature)

Délai de livraison (indicatif) : 2 jours ouvrables à compter de l’expédition de la commande

Dans l’Union européenne (hors France)

  • Livraison standard à domicile par Colissimo Europe (avec suivi – sans signature)

Frais de livraison : 20 euros

Délai de livraison (indicatif) : 3 à 7 jours ouvrables à compter de l’expédition de la commande

A l’international 

  • Livraison standard à domicile par Colissimo International (avec suivi – contre signature)

Frais de livraison : 20 euros

Délai de livraison (indicatif) : 3 à 10 jours ouvrables à compter de l’expédition de la commande

A l’international, des taxes supplémentaires peuvent être appliquées à la douane et restent à votre charge.

RETOURS

Attention : vous disposez de 14 jours à compter du lendemain de la réception de votre commande pour faire une demande de retour en nous écrivant à contact@astreparis.com.

Les articles devront être retournés dans leur emballage d’origine, neufs, non portés, non lavés et munis des étiquettes intactes et attachées.

Nous n’effectuons pas d’échange : pour recevoir une autre taille, il vous suffit de passer une nouvelle commande sur l’e-shop.


Depuis la France

 Vous bénéficiez de deux options :

  • Renvoyez-nous votre colis à votre charge

Le retour est à votre charge et se fait à vos risques via le transporteur de votre choix. Cependant, le retour vous est offert dans l’hypothèse où l’article livré n'est pas conforme à votre commande. Dans cette hypothèse, écrivez-nous à contact@astreparis.com afin de recevoir une étiquette de retour prépayée.

  • Ou… Venez nous voir

Vous pouvez aussi venir nous déposer votre colis dans nos locaux à Paris, sur rendez-vous.

Ecrivez-nous à contact@astreparis.com pour nous prévenir de votre visite et nous dire si vous souhaitez essayer une autre taille ou un autre modèle sur place. 

Depuis le reste du monde

Le retour est à votre charge et se fait à vos risques via le transporteur de votre choix. Cependant, le retour vous est offert dans l’hypothèse où l’article livré n'est pas conforme à votre commande. Dans cette hypothèse, écrivez-nous à contact@astreparis.com afin de recevoir une étiquette de retour prépayée.

INFOS RETOURS

Complétez le bon de retour présent dans votre colis et insérez-le avec l’article à retourner dans le colis d’origine.

Après avoir reçu un e-mail de notre part confirmant la validation de votre retour, renvoyez-nous votre colis à l’adresse suivante :

ASTRÉ PARIS (Astrée Curt / de Mulder)

151 rue de Crimée 

75019 Paris

FRANCE

REMBOURSEMENT

Le remboursement sera effectué dès que possible et au plus tard dans les 30 jours à compter de la réception de votre colis de retour, via le moyen de paiement utilisé lors de votre commande, si le retour a été effectué en respectant les règles exposées ci-dessus.