Livraison et retours

LIVRAISON

Nous mettons tout en œuvre afin que les colis soient expédiés dans les 48 heures ouvrées à compter de la validation de votre commande. 

Vous recevrez un e-mail confirmant l’expédition de votre colis, qui contiendra un numéro de suivi vous permettant de suivre l’état de la livraison.

En France métropolitaine

Vous bénéficiez de deux options :

  • Retrait dans notre boutique parisienne (gratuit)

Au moment de la validation de votre commande, vous pouvez choisir de venir la retirer directement dans notre boutique à Paris au 71 rue du faubourg saint-martin 75010. Si vous souhaitez le retirer au plus vite et nous prévenir de votre passage, écrivez-nous à contact@astreparis.com ou appelez nous directement au 01 73 74 62 81 (Mardi/samedi 11h-19h30).

Cette option vous permet :

    • de récupérer votre commande sans attendre les délais de livraison décrits ci-dessous ;

    • d’essayer vos achats sur place si vous le souhaitez et d’effectuer un retour dans la foulée si les articles ne vous conviennent pas ;

    • d’essayer une autre taille si celle commandée ne convient pas, dans la limite des stocks disponibles.
       

  • Livraison standard à domicile par Colissimo (avec suivi – sans signature)

Délai de livraison (indicatif) : 3/4 jours ouvrables à compter de l’expédition de la commande.

En France métropolitaine, la livraison est gratuite à partir de 100€ d'achats. Les frais de livraison en dessous de 100€ d'achats sont calculés sur la base du poids. Frais de livraison entre 2,50€ et 4,5€ dépendant du poids de votre accessoire.

Dans l’Union européenne (hors France)

  • Livraison standard à domicile par Colissimo Europe (avec suivi – sans signature)

Frais de livraison moyen : 10 euros dépendant du pays et du poids du colis.

Délai de livraison (indicatif) : 3 à 7 jours ouvrables à compter de l’expédition de la commande

A l’international 

  • Livraison standard à domicile par Colissimo International (avec suivi – contre signature)

Frais de livraison entre 10 et 30 euros dépendant du pays et du poids du colis.

Délai de livraison (indicatif) : 3 à 10 jours ouvrables à compter de l’expédition de la commande

A l’international, des taxes supplémentaires peuvent être appliquées à la douane et restent à votre charge.

 

INFOS RETOURS & ÉCHANGES

Attention : vous disposez de 14 jours à compter du lendemain de la réception de votre commande pour faire une demande de retour ou d'échange en nous écrivant à contact@astreparis.com.

Les articles devront être retournés dans leur emballage d’origine, neufs, non portés, non lavés et munis des étiquettes intactes et attachées et se font à la charge de l'acheteur.

Pour échanger avec une autre taille et une autre couleur, contactez directement nos équipes au 01 73 74 62 81 ou par email à contact@astreparis.com.

Pour tout retour ou échange en France ou à l'international, vous disposez de deux options :

  • Renvoyez-nous votre colis à votre charge

Écrivez-nous à contact@astreparis.com pour nous informer de votre souhait de retour. Après avoir reçu un e-mail de notre part confirmant la validation de votre retour, renvoyez-nous votre colis à l’adresse suivante :

Boutique ASTRÉ PARIS SAS (Astrée Curt / de Mulder)

71 rue du Faubourg Saint-Martin, 75010 Paris FRANCE

Le retour est à votre charge et se fait à vos risques, via le transporteur de votre choix.

  • Ou… Venez nous voir

Vous pouvez aussi venir nous déposer votre colis dans notre boutique à Paris au 71 rue du faubourg saint-martin 75010 (Mardi/samedi 11h-19h30), tel: 01 73 74 62 81.

Ecrivez-nous à contact@astreparis.com pour nous prévenir de votre visite et nous dire si vous souhaitez essayer une autre taille ou un autre modèle sur place. 

REMBOURSEMENT

Le remboursement sera effectué dès que possible et au plus tard dans les 30 jours à compter de la réception de votre colis de retour, via le moyen de paiement utilisé lors de votre commande, si le retour a été effectué en respectant les règles exposées ci-dessus.