FAQ

Où puis-je acheter les  accessoires ASTRÉ ?

1. Les  accessoires ASTRÉ sont vendus en ligne sur notre site internet astreparis.com

2. Dans notre boutique parisienne au 71 rue du Faubourg St Martin Paris 10,  Mar-Ven 11h/19h30 et Sam 10h30/19h30 pour en savoir plus rdv sur la page Notre boutique. 

Téléphone : 01 73 74 62 81. Écrivez-nous à contact@astreparis.com  si vous souhaitez plus d'informations.

Quels sont les délais et coûts de livraison ?

En France métropolitaine, les délais de livraison sont d'environ 2 à 3 jours ouvrés à compter de l'expédition de votre commande. Le coût d'une livraison standard via Colissimo est comprise entre 2,5€ et 4,5€ en fonction de la taille de votre colis. La livraison est offerte à partir de 100€ d'achats.

Pour les délais de livraison à l'étranger, les délais de livraison sont d'environ 7 jours ouvrés à compter de l'expédition de votre commande. En Europe, le coût de la livraison est de 10€ et entre 10€ et 30€ à l'international. 

Où les sacs sont-ils fabriqués ?

Les sacs ASTRÉ sont imaginés à Paris et confectionnés au sein d’un atelier familial à Florence en Italie réputé pour son savoir-faire artisanal et traditionnel, transmis de générations en générations. Pour plus d'informations rendez-vous sur notre page savoir-faire

Je souhaite un sac qui est actuellement sold out, puis-je le pré-commander?

Ecrivez-nous à contact@astreparis.com pour nous connaître les dates des prochains arrivages car chaque sac est produit en quantité limitée. 

Comment contacter ASTRÉ ?

Écrivez-nous à contact@astreparis.com ou dans le chat en ligne dans la bulle "Discutez avec nous" en bas a gauche de l'écran du lundi au samedi sur les horaires d'ouverture. Nous vous conseillerons et guiderons dans vos choix ❤️ Notre équipe boutique sera également ravie de vous renseigner par téléphone au : 01 73 74 62 81 

Comment suivre nos aventures ?

Pour ne pas rater nos différents évènements / cocktails et nos news, inscrivez-vous à notre newsletter en bas de page et suivez-nous sur Instagram.  

Comment choisir ma taille de ceinture ?

Nos sacs sont pensés pour être portés à la taille. Munissez-vous d'un mètre ruban et mesurez votre tour de taille en cm (fermeture boucle placée au niveau du nombril) et faites la concordance de votre mesure avec le barème de taille inclus dans chaque page produit des ceintures.

Toutefois, si vous souhaitez les porter aux hanches, prenez votre tour de hanches en conséquence. Pour plus d'informations ou si vous souhaitez notre aide pour choisir la taille parfaite à votre morphologie, contactez-nous directement sur contact@astreparis.com et nous serons ravis de vous aider !

Quelle taille de collier en cuir choisir pour mon chien ? 

S -  Tour de cou de 24cm à 33cm - épaisseur 2cm (jack, pom, teckel..)
M - Tour de cou de 32cm à 44cm - épaisseur 2,5cm (Cockers, Shiba, Petits bouledogues, Beagle, Border collie...)
L - Tour de cou de 38cm à 61cm - épaisseur 3,5cm (Labrador, Golden, Akita, Bouvier...)

Pour plus d'exemples de races, voir le barème de taille dans les photos. Chaque chien au sein d'une même race est unique, l'idéal est de mesurer sont tour en cm et de prévoir 2 doigts d'aisance en plus. Si vous hésitez entre deux tailles, nous conseillons de sélectionner la taille la plus grande pour une aisance maximale ☺️.  N'hésitez pas à nous contacter au 0173746281 pour vous aider à choisir.

Comment prendre rendez-vous pour mon harnais sur-mesure ?

À la suite de votre commande, l'équipe ASTRÉ vous contactera pour convenir d'un RDV avec la créatrice dans notre boutique parisienne ou en visio ✨ Lors du rdv, nous vous ferons essayer nos bases de harnais et prendrons directement les mesures sur place. Nous adapterons notre base aux mesures de votre dog pour une aisance parfaite de son corps. RDV sur notre page sur-mesure pour plus d'informations. 

Comment entretenir mon sac en cuir ASTRÉ ? 

Le cuir est une matière pleine de vie qui évolue avec le temps. Il est important d'en prendre soin afin qu'il garde son éclat d'origine au fil des années. Pour plus d'informations sur nos cuirs, consultez nos conseils d'entretien. 

Comment personnaliser mes accessoires en cuir ASTRÉ ? 

Tous nos accessoires sont personnalisables. 

1. Sélectionnez le type d'impression, la couleur puis le nombre de personnalisations souhaités.
2. Une fois votre commande passée, un membre de notre équipe vous contactera pour définir avec vous quelles initiales ou lettres vous souhaitez et la répartition sur chacun de vos accessoires.

RDV sur notre page de personnalisation pour découvrir toutes les options. 

Puis-je demander un emballage cadeau ASTRÉ ?

Oui nous sommes ravies de vous offrir l'emballage cadeau pour vos accessoires ? Au moment de valider votre panier, laissez nous un commentaire dans l'encadré "ajouter une note" à gauche de la page pour nous le signaler et nous prendrons le temps de vous offrir un joli emballage ASTRÉ . 

 Comment offrir une carte cadeau ? 

Envie de faire plaisir à un proche sans vous tromper ? Vous pouvez sélectionner un montant pré défini sur la fiche carte cadeau ou bien nous demander une carte d'un montant qui vous ressemble en nous écrivant à l'adresse contact@astreparis.com